SOGO再獲「臺灣服務業大評鑑」金牌肯定！
遠東SOGO百貨今（3）日獲頒「2024臺灣服務業大評鑑」百貨購物商場類金牌獎。SOGO董事長黃晴雯代表領獎時表示，得獎肯定全體同仁的努力，SOGO始終以強大的商品力和溫暖服務，提供消費者無壓力購物體驗。
由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」，整體評鑑委託專業神秘客團隊查核，SOGO百貨憑藉其細膩服務脫穎而出。黃晴雯指出，SOGO服務人員不僅專業形象佳，服務時親切有禮，更能主動解答顧客問題並提供協助。
顧客滿意度調查顯示，SOGO連續五年滿意度超過9成，顧客讚揚度提升8％，客訴案件減少8個百分點。黃晴雯強調，在AI科技發展下，SOGO將運用智能服務精準行銷，滿足顧客需求。
SOGO深度分眾會員服務，包括Beauty Club、Wedding Club和ThankQ Club等，透過舉辦活動帶動口碑行銷與OMO綜效。黃晴雯表示，SOGO將持續精進服務並永續經營，並在大巨蛋Garden City開幕後，展現更多優質服務和ESG精神。
新聞發布日期:2024/7/4
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