近期，台灣生育率低落，毛小孩逐漸成為家庭中的重要成員，這一現象也吸引了產險業對寵物險的關注。然而，隨著寵物險的推出，理賠率高、爭議不斷，導致不少產險公司陸續退出市場。根據保發中心及產險業的統計，今年前三季寵物險保費衰退達4成，理賠率雖然有所下降，但仍然高達90％。
自2020年以來，寵物險的理賠率一直保持在80％以上，去年更是超過100％，甚至有產險公司的理賠率達到200％，意味著賣出去的保單幾乎都會進行理賠，賣得越多，損失金額就越高。因此，不少產險公司趁著寵物險公版推出之際，紛紛下架相關產品。
目前，台灣市場上只剩下國泰產險、旺旺友聯產險以及富邦產險三家公司的寵物險產品。其中，明台產險僅針對部分通路需求進行銷售，因此今年的保費收入約為9,950萬元，較去年同期衰退4成。雖然理賠金額也同時下降，但前三季的理賠金額仍達到9,050萬元，理賠率為91％。不過，從這四家產險公司的理賠率來看，國泰產險和旺旺友聯產險並未出現虧損。
國泰產險的寵物險實體通路占比較高，但網路投保的件數也呈現明顯增長；旺旺友聯產險的寵物險則必須透過網路投保。國泰產險也建議消費者可以利用網路投保，只需在官網填寫毛小孩的相關資料，即可快速完成投保手續。
關於寵物險理賠率下降及兩家產險公司不再虧損的原因，產險業人士表示，自112年9月推出公版商品後，公版寵物險的保險合約中刪除了與產險公司和消費者爭議較多的條款，並增加了一些除外不賠的項目，從而降低了整體的損失率。
部分投保寵物險的保戶在投保時並未仔細閱讀保單內容，以為送寵物去醫院看病後即可理賠，這往往會導致理賠糾紛。旺旺友聯產險經理丁聖豫提醒消費者在投保前要詳細了解保單內容，包括理賠要件及不保事項等。例如，若保單上規定需要到「指定醫院」看診，則非指定醫院看診可能無法理賠。雖然指定醫院對部分消費者來說可能感到不便，但指定醫院對保戶申請理賠時的便利性是顯著的，因為指定醫院和保險公司都透過數位化資訊進行往來，保戶提出理賠申請後，可以迅速收到理賠金。
新聞發布日期:2024/11/22
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