近期，台灣生育率低落，而毛小孩在家庭中的地位日益提升，這一趨勢讓產險業對寵物險市場看到了發展潛力。許多產險公司紛紛推出寵物險產品，但由於理賠率高，理賠爭議不斷，許多公司逐漸退出這一市場。根據保發中心和產險業的統計，今年前三季寵物險保費衰退達4成，雖然理賠金額有所下降，但理賠率仍高達90％。
自2020年以來，寵物險的理賠率一直保持在80％以上，去年甚至超過100％，甚至有產險公司的理賠率超過200％，意味著賣出去的保單，賠出去的次數比賣出去的還多，賣得越多，損失金額也越高。因此，許多產險公司趁著寵物險公版推出之際，紛紛將產品下架。
目前台灣市場上只剩下國泰產險、旺旺友聯產險以及富邦產險三家公司在銷售寵物險。其中，明台產險只針對部分通路需求搭配銷售，使得今年前三季的保費約只有9,950萬元，較去年同期衰退4成。雖然理賠金額也同步下降，前三季的理賠金額為9,050萬元，但理賠率仍高達91％。不過，從這四家產險公司的理賠率來看，國泰產險和旺旺友聯產險並沒有再出現虧損。
國泰產險的寵物險在實體通路中的占比較高，但網路投保的件數也有顯著增長；旺旺友聯產險的寵物險則均需要透過網路投保。國泰產險也建議民眾可以多利用網路投保，到官網填寫毛小孩的資料，即可快速完成投保手續。
針對寵物險理賠率下降以及有兩家產險公司不再虧損的原因，產險業者表示，自112年9月推出公版商品後，公版寵物險保險合約中對於產險和消費者爭議較多的條款都予以刪除，並增加了一些除外不賠的項目，這也使得整體損失率隨之降低。
有些投保寵物險的保戶在投保前並未仔細閱讀保單內容，以為送寵物去看病後即可理賠，這導致理賠糾紛頻發。旺旺友聯產險經理丁聖豫表示，消費者在投保前應先看清楚保單內容，包括理賠要件及不保事項等。例如，若保單上要求必須到「指定醫院」看診，則非指定醫院看診將無法理賠。雖然對於部分消費者來說可能感到不便，但指定醫院對保戶申請理賠時具有便利性，因為指定醫院和保險公司均通過數位化資訊往來，保戶提出理賠申請後，可以迅速收到理賠金。
新聞發布日期:2024/11/22
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