台灣生育率持續低迷，而毛小孩在家庭中的地位不斷提升，這一現象也引起了產險業的關注。近期來，許多產險公司看好寵物險的發展潛力，紛紛推出相關產品。然而，隨著寵物險的普及，理賠率不斷上升，爭議也隨之增加，部分產險公司甚至選擇退出市場。
根據保發中心和產險業的統計數據，今年前三季寵物險的保費縮水達4成，雖然理賠金額有所下降，但理賠率仍高達90％。自2020年以來，寵物險的理賠率一直維持在80％以上，去年甚至有產險公司的理賠率突破了100％，甚至有公司達到200％，這意味著賣出去的保單中有相當一部分是賠掉的。
在這波退潮中，目前只剩下國泰產險、旺旺友聯產險以及富邦產險三家公司在提供寵物險服務。其中，明台產險僅針對特定通路進行銷售，使得今年的保費總額僅有9,950萬元，較去年同期減少了4成。儘管理賠金額也同時下降，前三季的理賠金額為9,050萬元，理賠率仍高達91％。不過，值得注意的是，國泰產險和旺旺友聯產險並未出現虧損情況。
國泰產險在寵物險市場中，實體通路的占比相對較高，但網路投保的件數也呈現明顯增長。而旺旺友聯產險的寵物險則全數通過網路投保。國泰產險也鼓勵民眾利用網路投保的便利性，只需在官網上填寫毛小孩的相關資料，即可快速完成投保手續。
對於寵物險理賠率下降的原因，產險業者分析指出，自112年9月公版寵物險保險合約推出後，對於產險和消費者之間爭議較多的條款進行了刪除，並增加了一些除外不賠的項目，這使得整體的損失率有所降低。
此外，有些投保寵物險的保戶在未詳細閱讀保單內容的情況下就進行了投保，以為只要將寵物帶去看病就可以得到理賠，這往往會導致理賠糾紛。旺旺友聯產險經理丁聖豫提醒消費者在投保前要仔細閱讀保單，特別是理賠要件和不保事項，例如需要到「指定醫院」看診的條款。雖然這對部分消費者來說可能會帶來不便，但指定醫院對保戶申請理賠時具有便利性，因為這些醫院與保險公司之間透過數位化資訊進行往來，理賠過程更加迅速。
新聞發布日期:2024/11/22
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