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叡揚資訊股票新聞

從軟體代理到企業 e 化應用軟體領導者,37 年來叡揚資訊如何與時俱進?

37 年來叡揚資訊面臨許多市場波動和產業新趨勢,每一個轉折點,他們如何克服挑戰,與時俱進?

文 叡揚資訊 整合傳播部企劃製作 發布時間:2024-06-14

在夜市販賣軟體大補帖的 1980 年代,軟體的價值被低估,台灣也少有專注軟體的企業。

叡揚資訊董事長暨執行長張培鏞,曾聽研究所老師李家同提及「軟體很重要」,此想法深植心中。加上他第一份工作參與台北榮總資訊化,自此病患不再需要排隊掛號、領藥,不必等紙本病歷送到診間後才能看醫生,大幅改善看病效率,背後的關鍵正是梳理流程、人,並設計好用的軟體,也讓他萌生創業的念頭。

軟體有價,創立軟體公司

1987 年,張培鏞與友人們共同創辦叡揚資訊,張培鏞表示,堅信這種不耗水、不污染、不耗能、且能創造企業價值的產業應能有好的發展,「總有客戶相信軟體有價!」

創業夥伴們受詹姆·柯林斯(Jim Collins)1995 年出版的《基業長青-企業永續經營的準則》啟發,徹夜討論並寫下三大企業核心意識,深深影響叡揚日後的決策及企業文化:第一,追求員工、顧客、公司的共同成長,並回饋與奉獻社區。第二,提供資訊科技及服務以解決問題,並提高工作及生活之方便性。第三,誠實與正直地追求利潤,同時堅持利潤須來自於對社會有益的工作。

叡揚從代理國外生產力工具軟體起家,後承接政府及大型企業的軟體開發專案,以此累積產業、軟體工程、專案管理的經驗。張培鏞指出,「我們很早就有永續的概念,將代理軟體的盈餘,用以支撐很難賺錢的客製化專案,這是早期讓我們活下去的方法之一。」

接著開發自有品牌系統套裝產品,包括人資、公文管理、客戶關係管理、企業知識社群平台等,後續跨入雲端 SaaS 服務,是台灣企業 e 化應用軟體領導者,也努力朝海外市場推廣。

軟硬兼備,打造企業韌性

但一路走來,並不容易。每一個轉折點,叡揚都面臨市場波動和產業新趨勢的挑戰。張培鏞回想,「我們以為事情會一直美好,誰知道突然遭受危機,我們受了傷。」2000 年網路泡沫時特別慘痛,當外商都在裁員,張培鏞卻堅持不裁員,以高階主管減薪的方式止損,同步優化公司競爭力。也因為在乎人才的企業策略,才能順利在隔年就恢復獲利,渡過危機,他指出,「人才會告訴我們未來怎麼變化,讓組織就像變形蟲一樣。」

這次的重大危機,讓叡揚發現風險考量的重要性,也擁有跨越困境的韌性,接下來 2007 年的金融海嘯,也在挫折中安然渡過。關鍵就在於已建立對話溝通、調整組織以及教育訓練的機制,順應環境的變化,張培鏞說,「我不敢說我們都不會受傷,但是一次次受傷,我們的疤痕會小一點,復原會快一點!」

《基業長青》分析數十年仍能挺過危機並存活的企業,揭示:「當一個公司如果具備理想性與共同努力的目標,面臨到困境時會較有機會走出來。」張培鏞強調,若企業沒有理念,理念無法深植員工心中,企業與員工都將隨波逐流。

要打造韌性,張培鏞認為個人可以鍛鍊心智與體魄,不被輕易擊倒,企業也一樣,需心智及體魄雙管齊下,以強化企業的韌性。「心智」方面,叡揚積極建立知識工作者的管理精神,營造開放的軟性文化。首先,實踐目標管理,公司成立時就施行每週工作五天、不簽到簽退的管理制度。

其次,重視學習與鼓勵溝通,每年滾動式調整策略規劃,透過 PEST、平衡計分卡、商業模式等策略工具,養成檢視自我的體質與對大環境變化的敏感調整。並鼓勵員工溝通討論,建立透明溝通管道。員工喜歡有彈性、被尊重、誠實做事的企業文化,也形塑了叡揚的韌性和競爭力。

「體魄」則要運用資訊平台,建立學習文化,內部有知識管理學習地圖,指引員工學習路徑,張培鏞提及,「數位化是輔助韌性的重要一環。」建構企業知識社群、客戶關係管理平台,系統會提示員工如何工作,讓寶貴的經驗資料得以留存,供新進員工再利用,是強化數位韌性的硬功夫。

投入研發,十年磨一劍

企業面臨 ESG 永續及零碳目標、AI 應用、資安、雲端的趨勢挑戰,叡揚也推出相應的產品和客戶服務,持續研發新產品,叡揚的研發費用每年都超過營收的 10%。

決定是否跟風新趨勢的關鍵,張培鏞表示,取決於該趨勢是否有未來?客戶需求是什麼?與叡揚的技術銜接性如何?投入能否產生價值?是否有足夠的資源投入?「我們希望今天的投入,可以是明天的資產,仔細評估才會投入。而且重視品質與價值,承諾必實現,一旦投入就全力以赴。」例如雲端服務是環保且高效益的經濟模式,叡揚早在 2010 年就一路投入至今,十年磨一劍。2013 年以機器學習投入 AI 自然語言技術,而後在 2016 年配合智慧財產局開發出專利分類系統及商標相似度比對系統,為AI技術奠定基礎,持續推進 AI 實作的深度與應用廣度。

因應淨零碳排,2022 年推出雲端數據管理與程序驗證的碳盤查平台,並在 2023 年推出 ESG 報告協作平台。生成式 AI 出現,2023 年在大型語言模型推出後,叡揚不僅緊急調度人手投入各類 LLM 實作,更是讓公司各類已有眾多客戶的產品,例如:知識管理、公文管理、對話機器人、CRM 等系統,可以享有加入 AI 功能的創新應用。

展望未來,叡揚目前投入的新技術,可持續擴大至未來 3 至 5 年。叡揚以「持續創新的老朋友」的理念與客戶一同攜手,強化客戶的競爭力與數位韌性,迎向日新月異的不確定未來。

軟體服務股新兵叡揚資訊 10日掛牌興櫃

資訊軟體服務產業類股新兵叡揚資訊將於10日登錄興櫃市場,未來將結合生態系夥伴,在國內外加速市場開發。

叡揚資訊創立於1987年,專注於企業型態的應用軟體開發與系統工具服務,在金融、政府、醫療、製造與電信等大型單位擁有眾多客戶,目前主要業務分為4類,包括企業E化的應用軟體;資訊治理所需的監控、自動化與資安工具;運帷服務;雲端服務與巨量資料分析應用。

2019年前11月叡揚資訊累計自結營收新台幣8.63億元,年增12%;去年前11月稅後淨利7760萬元,已超越2018年全年稅後淨利7289萬元;去年前11月每股純益3.23元。

叡揚資訊表示,未來會在產品和雲端服務上做更好的技術研發,並結合生態系夥伴,在國內外加速市場開發,為公司成長帶來更好動能。

LINE漲價免驚 叡揚資訊 VitalCRM 神救援

LINE近日發布官方帳號2.0漲價訊息,一改過去固定月費群發訊息發送「吃到飽」機制,未來費用將按訊息則數計算;商家無不積極思考如何調整訊息發送策略,避免LINE社群行銷成本大幅增加。

不論是LINE官方帳號或LINE@生活圈都是企業即時與客戶建立關係的重要管道,但群發千篇一律的廣告訊息不知未來成本高漲,更極有可能讓客戶瞬間流失20%。透過客戶分眾、充分了解客戶需求來操作精準行銷才是Line粉絲經營的成功關鍵。

叡揚資訊透過LINE@生活圈與Vital CRM
串接,將粉絲與真實會員整合綁定,完成LINE@訊息個人化及分眾行銷的不可能任務。Vital
CRM是市場上唯一可以做到LINE@生活圈分眾行銷與長期客戶關係管理的雲端CRM服務,可協助您進行有溫度的客戶行銷、創造長期獲利。

正確經營客戶的步驟你做了沒?

LINE@行銷專家權自強老師指出經營客戶的重要步驟,主要分為與1.客戶建立連結。2.完整建檔(包括個人資料、消費紀錄、甚至是記憶性的描述等)。3.針對客戶進行分類並進而分眾行銷。4.透過細膩的服務與客戶建立友誼。5.因為對客戶的了解提前貼心服務。如果你能做到這些,不用花許多廣告費用,客戶就會主動幫你呼朋引伴,讓粉絲變成長期客戶並創造獲利。現在LINE@生活圈的應用最主要就是幫助企業與客戶化被動為主動的建立連結,但建立連結後的客戶經營若是沒有好工具可以運用,也只是浪費了得來不易的粉絲。

LINE@粉絲唯一分眾行銷與客戶關係管理的契機- Vital CRM

未來LINE官方帳號2.0後的API與Vital
CRM的串接已不需額外付費,整合後完美解決目前LINE@生活圈許多問題,不但可以在LINE@中運用客戶收集器的資料讓真實會員資料綁定、對話紀錄可以永保存,更讓分眾群發及一對一客製內容成為LINE@精準溝通的利器,未來更可透過聯繫腳本的設定讓客製化訊息發送超自動,省錢省力。絕對是粉絲變客戶的重要運營工具。

叡揚 雲服務助中小企轉型

叡揚資訊成立近30年,一直聚焦軟體產業,從建立千人以上的資訊系統,到去年推出讓中小企業可以用的雲端服務。叡揚資訊執行長張培鏞表示,雖然花五年才開發完成讓中小企業有感的雲服務,但「叡揚終於實現這個夢」。
叡揚資訊成立於1987年,早期代理IBM大型主機工具軟體,後來開始投入軟體開發,為政府單位、國營企業、金融業者等開發大型公文應用系統、知識管理(KM)、人資管理(HR)系統等,進而將這些專案累積的經驗與技術產品化。
目前叡揚在台灣醫學中心的KM市場已居領導地位;人力資源管理及銀行信用風險資訊管理系統,在本土銀行的市占率排名雙雙居冠;在行政院所屬部會的公文及文件管理系統市占率也排名第一。
張培鏞認為,世界數位浪潮來襲,社會及每個人因為數位工具的不同,已導致生活型態的改變,社會正面臨一場數位革命。現在的決策者或掌握資源者要跟進數位生活而改變,同時調整腳步。
產品試用制
滿意再付費
叡揚在協助企業進行數位轉型時,一直希望能服務更多企業。在產品化後,可以用更低價格提供給客戶,讓過去一個專案執行時間動輒一、二年以上,專案預算上千萬元的服務,也能降到百萬元,協助企業在很短的時間導入。
張培鏞表示,過去曾經有很多中小企業客戶想導入叡揚的系統,但聽到價格後就卻步;叡揚有開發、導入、維護成本,也很難降格以求。
五年前,叡揚開始投入中小企業雲端服務的開發,希望把過去千萬元、百萬元的產品降到每月1萬元以內,讓中小企業也能輕鬆進行數位轉型。
同時,叡揚希望讓中小企業可以不用買設備,也不用成立資訊管理部門(MIS),讓公文、人資、會計等系統就像手機應用程式(App)一樣,隨買隨用,很快就上手。
因此,叡揚的中小企業雲端服務系統就像一個市集,上面有很多不同的產品,只要有瀏覽器或手機就可以使用,中小企業主可以先試用看看,滿意後再下單付費,隨時不想用就能停止。
設計難度高
系統客製化
張培鏞表示,中小企業雲服務系統在去年11月正式上線、開通,目前已有數千家中小企業正式採用。
台灣中小企業號稱有百萬家,而且各行各業都有不同的特色及需求,因此雲服務系統不僅要有精簡版,又要符合不同產業的需要,設計複雜度不下於其他大型系統。
張培鏞表示,雖稱不上「十年磨一劍」,也讓叡揚花的五年的時間才能一圓這個夢。
張培鏞說,開發時間五年,其實就是集結叡揚近30年的經驗,知道社會百態及市場需求,得以完成的雲服務系統。除共通的設定及需求,叡揚也保留一部分參數,讓客戶可以自行調整到最符合公司現況及需求。
目前叡揚約有500位員工,投入雲服務的團隊加上支援人力約70人,除已將產品上架,未來還要推出更新版,隨著客戶增加,也會投入更多資源。
根據統計,台灣中小企業約有135萬家,占台灣企業總家數近98%,透過協助中小企業進行數位轉型。
叡揚希望台灣中小企業能藉此機會迎向數位浪潮,在數位科技的協助下更加成長茁壯。
 

叡揚資訊 客戶管理上雲端

叡揚資訊日前舉辦「客戶管理上雲端-開創服務心紀元」研討會,邀請知名留遊學顧問公司-曼哈頓留遊學航家執行長Louis,分享如何利用雲端CRM系統經營客戶的心路歷程,成為數十萬學子信賴的顧問、代辦中心?關鍵就是從「心」啟動優質客戶服務!
叡揚資訊雲端業務行銷長劉海珊指出:「叡揚針對中小企業提供全面完整的雲端服務解決方案,2011年上線至今,使用者已遍及兩岸三地、日本、美國、澳洲、南非、東南亞等全球各地,因雲端服務的彈性與即時,提供世界各地用戶更方便的資訊服務,而親民的價格和簡易的操作介面更顯示出叡揚雲端服務的關鍵優勢。」
執行長Louis表示,曼哈頓在成立之初,歷經非常艱困的時期,除了面對眾多同業競爭,也沒有多餘的資金能夠開拓客源。
但是曼哈頓堅持走自己的路,不但收別家代辦公司拒收的案件,無時差地電話關懷在外學子的狀況,更體貼的將交流到沒有車回家的學生載回家。
Louis說:「削價競爭絕非留住客戶的方法,想要創造藍海,必須以超越期待的額外服務來感動客戶,而曼哈頓正是利用VIdegree成為服務無微不至的留遊學顧問,也靠VIdegree在競爭白熱化的遊學市場中開闢藍海!」
 

叡揚結盟大慶旅行社 推VIdegree客戶管理系統

叡揚資訊日前辦理「旅行產業邁向雲端-客戶管理與服務精緻化研討會」,與成立逾40年的大慶旅行社異業合作,期望能透過叡揚資訊自行開發的雲端客戶關係管理解決方案-VIdegree愛客戶,探討旅遊業的客戶管理應用與發展。
  大慶旅行社經理李桂棻分享傳統旅行社在面臨產業結構轉型與資訊化過程,如何有效經營客戶關係並翻轉獲利。李經理分析如果繼續以傳統的經營模式經營旅遊業而不適時進行調整,將會面臨巨大衝擊,並進一步指出在商業環境持續變動的資訊社會,想要順應轉型並持續獲利,就必須改變客戶關係管理的方式,強化與消費者之間的對話平台,「客戶服務」是創造消費者對品牌黏著度的關鍵要素,經營者必須透過有效的管理工具,提升服務價值並維繫核心客群,才能在激烈的競爭環境中突圍而出!
  叡揚資訊行銷長劉海珊也指出:「客戶關係管理是一門學問,對於以人際關係發展的產業來說將會越顯重要,VIdegree愛客戶是一套完整且系統化的客戶關係管理工具,具備了關係維繫、組織管理及進階行銷等功能,讓經營者比客戶更了解客戶的需求是甚麼,開創嶄新獲利模式!
 

叡揚資訊公司簡介

叡揚資訊(Galaxy Software Services)是一家善於將資訊科技、作業流程、產業知識整合之企業e化應用軟體開發與服務之領導廠商。
1987年成立,即懷著永續經營的精神,關心客戶的滿意與成效,經由成熟的軟體工程、專案管理、善用資訊科技,及優異的系統架構設計能力,開發出符合客戶需求之流程e化與創新應用之系統及服務,搏得金融業、政府、醫院、電信與製造業等客戶的好評。
經過20多年來的努力,已經演化出能在較短時間內滿足客戶有e化系統可用的期待,所提供的e化系統不僅已有廣大客戶群,更是年年都有新的技術與創新應用推出。

叡揚資訊公司基本資料

統一編號22425662   
公司狀況核准設立  
公司名稱叡揚資訊股份有限公司  (出進口廠商英文名稱:GALAXY SOFTWARE SERVICES CORPORATION)
章程所訂外文公司名稱Galaxy Software Services Corporation
資本總額(元)400,000,000
實收資本額(元)267,000,000
每股金額(元)10
已發行股份總數(股)26,700,000
代表人姓名張培鏞
公司所在地臺北市中山區德惠街9號5樓
登記機關臺北市政府
核准設立日期076年03月16日
最後核准變更日期109年12月21日
複數表決權特別股
對於特定事項具否決權特別股
特別股股東被選為董事、監察人之禁止或限制或當選一定名額之權利      無
所營事業資料I301010  資訊軟體服務業
I301020  資料處理服務業
I301030  電子資訊供應服務業
F601010  智慧財產權業
F118010  資訊軟體批發業
F218010  資訊軟體零售業
F401010  國際貿易業
I401010  一般廣告服務業
J304010  圖書出版業
CC01110  電腦及其週邊設備製造業
F109070  文教、樂器、育樂用品批發業
F113050  電腦及事務性機器設備批發業
F209060  文教、樂器、育樂用品零售業
F213030  電腦及事務性機器設備零售業
I103060  管理顧問業
E605010  電腦設備安裝業
J202010  產業育成業
ZZ99999  除許可業務外,得經營法令非禁止或限制之業務
 

叡揚資訊董監事持股

序號職稱姓名所代表法人持有股份數(股)
0001叡揚資訊董事長張培鏞碩通國際有限公司2,883,076
0002叡揚資訊董事陳世安裕瑞國際有限公司1,077,987
0003叡揚資訊董事陳志雄 571,545
0004叡揚資訊董事郭弘昌 217,000
0005叡揚資訊董事陳淑卿 276,820
0006叡揚資訊董事簡進土 470,690
0007叡揚資訊獨立董事林茂榮 0
0008叡揚資訊獨立董事呂清雄 0
0009叡揚資訊獨立董事楊康 0
 
叡揚資訊股價怎麼知道?

因為叡揚資訊是未上市股票,所以都是透過私人間的交易,因此沒有向上市櫃股票一樣有個成交價。通常可以在網路上找到參考的價格,想買的可以參考賣價,想賣的可以參考買價,如果有叡揚資訊股價方面的問題,歡迎與版主交流討論喔

叡揚資訊股票怎麼買賣?

因為叡揚資訊股票還未上市,所以只能透過私人間的轉讓,可以直接找想要交易的對象,進行交易,因為法規的關係,所以無法用委託方式進行,如果有叡揚資訊想要交易的,歡迎直接與版主連繫。

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