隨著科技革命的腳步不斷加快，金融產業正迎來一場深刻的數位化轉型。在這波浪潮中，AI技術扮演著關鍵角色，為金融業帶來前所未有的機遇與挑戰。中信金控科技長劉奕成指出，AI不僅是新一代通用技術，更是引領金融業邁向數位化、智能化的強力推手。
即將於27日舉行的「2024產業戰略高峰論壇-AI催動產業低碳化與智慧化」將聚焦於AI時代產業的轉型之道。該論壇由經濟部、中國信託銀行、中華汽車、台灣電力公司、元大投信等多家單位共同協辦，並邀請劉奕成以「AI浪潮中金融機構的創新與挑戰」為題發表演講，分享中信銀在AI應用方面的實踐與體會。
劉奕成強調，AI技術應用於金融業的各個層面，從客戶服務到內部流程，都在逐漸引入AI技術，進而提升資料分析和風險控管的效率。他提到，智能客服和虛擬理財助理的應用，讓金融服務能夠更加貼近客戶的生活，實現「隨處金融」的願景。
在商業模式創新方面，劉奕成建議金融業應學習其他產業的經驗，將技術與客戶需求緊密結合，並積極研發創新場景，如理財諮詢、防詐解決等，以數據驅動的洞察提升客戶價值。
劉奕成提到，中信銀正在積極推動「數位金融2.0」的概念，未來的金融服務將更強調即時性和個性化，滿足客戶隨時隨地的需求。為此，中信銀投入大量資源於AI模型的優化，並打造低程式碼平台，降低技術使用門檻，推動銀行在數位化競爭中保持領先。
面對AI技術應用可能帶來的擔憂，劉奕成表示中信銀將積極應對轉型困難，努力推動AI在金融領域的廣泛應用，提升銀行的整體效能，並為客戶創造更大價值。他呼籲產業共同合作，攜手迎接數位轉型新時代，讓金融服務在即時化與個性化的道路上不斷前進。
新聞發布日期:2024/11/22
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