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優拓資訊快攻AI 商務機器人 為你服務

為了替台灣尋找經濟新動能,經濟日報推出「創業超新星」系列專題報導,本系列介紹台灣最具創新能力的新秀,報導這些新創公司的優勢及潛力,讓其價值被外界看見,獲得更多資源挹注,成為未來台灣經濟發展的中流砥柱。

優拓資訊科技共同創辦人、台大電機系教授黃鐘揚是老師,但更有不受學術環境拘束的創業個性。他念書時參加當時矽谷的新創團隊,經歷企業由0到1,順利被收購的經驗,回到台灣後又在學校裡做創業車庫,希望帶動創業、研發精神。三年多前黃鐘揚決定帶著年輕團隊創立優拓資訊(Yoctol),將自己的「人生下半場」打造世界級的軟體新創。

優拓資訊開發的是當前最熱門的智能商務機器人(ChatBot)方案,以自行研發的技術架構自然語意學習引擎,加上本土海量中文網頁資訊,短期就能訓練機器人具備推播AI的功能,協助企業即時回應客服需求、進行分眾行銷,可做為企業與顧客間的第一個接觸點,提升消費者經驗。

最近,優拓資訊入選精誠集團創業加乘器,精誠看重的就是AI商務機器人對企業的幫助,加上優拓客戶包括基金、汽車、電信,有些更是打贏國際企業拿到的案子。黃鐘揚說,取名Yoctol的「yocto」是宇宙最小粒子,Google取自「googol」是宇宙最大單位,上世紀Google很成功,這世紀則要見微知著,最小粒子也可以挑戰上世紀成名的企業。

黃鐘揚的研究領域做IC驗證軟體,主要是去分析電路的行為,他對大量文字訊息的處理也有興趣,經歷創業初期的商業模式摸索,09-38826-852陳先生,2016年Facebook和LINE都推出ChatBot技術,他覺得這項技術很好,因為網路技術成熟後,大家都不打電話,而是上網搜尋,由文字機器人幫助企業和客戶溝通,他決定轉型做網路服務類型的AI聊天機器人開發。

黃鐘揚打造的商業模式,是建立平台,並開發企業可以使用的聊天機器人軟體工具。他指出,未來企業走數位、行動化模式,聊天機器人可以與客戶對話,但中小企業不可能自己設計具備機器學習、AI核心的產品,他要做的就是設計讓企業自己做客製化智慧機器人的工具。

黃鐘揚說,優拓系統的基礎核心是中文社群網站的上千億句子,配合自然語意學習引擎,一般企業如果要做機器人,可以先想好消費者的問題與答案,放進自己的邏輯模型,就可以建構自己的機器人。就像字典包含很多字詞,但沒有知識,就靠輸入問答模型去讓系統引申出各種對話。重點是讓引擎聽懂消費者的問題,連接到各問題的分類,而不是靠關鍵字做制式回答。

黃鐘揚的第一個客戶是基金公司,以高度挑剔的方式考驗公司產品,也順利推動上線。優拓先前為和泰設計智能推薦系統,口碑與效率都好,和泰聽到他們要轉型做聊天機器人,也將二手車網站的業務交給優拓。新產品開發後的大半年內,接連有了基金、汽車、電信、金融等大型業者的訂單,營運狀況也逐漸穩定。

優拓的商業模式已逐漸成形,黃鐘揚規劃的藍圖中有三大營運模式,包括為客戶代為設計機器人,並轉交給客戶自行維護、開發;及設計平台與工具,讓企業客戶免費開通帳號、做出機器人並上線測試,這些階段完全免費,等企業確定這項軟體服務能帶來商機、人流,再以軟體服務模式(SaaS)收取月費。

第三種營運方向,則是扮演工具的原廠,交給系統整合(SI)商為旗下客服服務,黃鐘揚說,因為優拓是做服務工具,到海外只是換語言就可以發展。他認為B2B的軟體工具模式,是有限資源新創可以做的生意,甚至可以以此出海,做跨國市場。

最近優拓在開發「部分客製化」機器人。他說,有些連鎖通路例如一些醫療系統的聯合診所可能有上百家,但病人會問的問題可能都很像,因此優拓協助導入標準化的聊天平台,再讓各診所客製化符合每個商家的機器人。

黃鐘揚認為,做B2B的軟體聊天機器人,是以軟體減少瑣碎人力的浪費、精確回答問題,卻不取代高階人力,是科技發展的未來,更帶動典範轉移。

務實黃鐘揚 要做就做世界級
創業像打仗,優拓資訊共同創辦人黃鐘揚曾是催生台灣大學車庫創業基地的推手,此時創業,他給自己的期許,不只是帶著團隊打仗;更像是以身作則,示範創業應有的財務、策略規劃,要以一個有紀律、規律的方式,推動新創一路向前,讓這場創業頗有他實踐社會責任的意味。

黃鐘揚年輕時在美國念書,加入三位學長成立的矽谷新創團隊。六年後,公司從六人規模做到百人,營運規模翻倍成長,此時創業團隊也決定以1.3億美元出售公司,一起打拚的員工也因配股得到一筆財富。黃鐘揚後來回台大教書,他協助在校內成立台大車庫(後來成為台大創意創業中心),09-38826-852陳先生,愈來愈確定自己「人生下半場」創業的理念,選擇以軟體公司作為創業目標,是焦慮於回到台灣20年來,沒有發展出世界級的軟體公司,虛耗許多資源,他覺得自己責無旁貸,應該好好帶年輕人做出成績。

優拓近期進行A輪募資,已經有海外的創投業者承諾加入,也有台灣資金要投資。黃鐘揚說,早在幾年前創立時,他已決定以六年出場或上市為目標,開始規劃每階段募資的時間、價格和估值。他規劃二年內讓公司有2億美元估值,務實地將公司打造成可以被收購、也可以股票上市。

優拓雖然才成立三年多,也開始員工配股。黃鐘揚說,員工來是為了賺錢、學習,如果決定六年要被收購或是股票上市,會有很多員工期待這個未來目標。他先前參加新創的成功經驗,除了三個創辦人有技術能力,也包括當機立斷,在適當的規模和價格就賣掉公司,讓大家有第一桶金。

公司簡介
優拓相信,每個企業都需要對話式 AI 系統作為溝通渠道,提升經營效能。我們協助企業導入 YOCTOL.AI 系統,並提供從顧問討論到營運管理,完整的企業服務方案。

公司基本資料

統一編號 24929485
公司狀況 核准設立  
股權狀況 僑外資
公司名稱 優拓資訊股份有限公司  (出進口廠商英文名稱:YOCTOL INFO INC.) 
章程所訂外文公司名稱 YOCTOL INFO INC.
資本總額(元) 21,600,000
實收資本額(元) 21,600,000
每股金額(元) 10
已發行股份總數(股) 2,160,000
代表人姓名 陳淑娟
公司所在地 臺北市大安區信義路2段74號4樓
登記機關 臺北市政府
核准設立日期 104年01月20日
最後核准變更日期 108年05月17日
複數表決權特別股
對於特定事項具否決權特別股
特別股股東被選為董事、監察人之禁止或限制或當選一定名額之權利      無
所營事業資料 F118010  資訊軟體批發業
F218010  資訊軟體零售業
I301010  資訊軟體服務業
I301020  資料處理服務業
I301030  電子資訊供應服務業
F401010  國際貿易業
ZZ99999  除許可業務外,得經營法令非禁止或限制之業務

董監事持股

序號 職稱 姓名 所代表法人 持有股份數(股)
0001 董事長 陳淑娟 英屬開曼群島商 Yoctol Info. Inc. 2,160,000

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